崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)電商平臺(tái)客戶咨詢、訂單跟進(jìn)及售后問(wèn)題處理；
2. 快速響應(yīng)客戶需求，準(zhǔn)確解答疑問(wèn)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
3. 處理客戶投訴及退換貨問(wèn)題，維護(hù)客戶關(guān)系；
4. 記錄并反饋客戶常見(jiàn)問(wèn)題，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程。

任職要求：
1. 有電商客服或快遞客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2. 電腦打字速度快，熟悉常用辦公軟件；
3. 具備耐心、細(xì)心及良好的溝通能力；
4. 服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能承受一定的工作壓力。