崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)接聽客戶來(lái)電，解答客戶咨詢與疑問，提供專業(yè)服務(wù)與建議。
2. 準(zhǔn)確記錄客戶反饋的問題，及時(shí)跟進(jìn)處理進(jìn)度并回復(fù)客戶。
3. 收集客戶意見和建議，向上級(jí)匯報(bào)以優(yōu)化服務(wù)流程。
4. 協(xié)助處理客戶投訴，安撫客戶情緒，推動(dòng)問題妥善解決。

任職要求：
1. 高中及以上學(xué)歷，有相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，耐心細(xì)致。
3. 熟練使用辦公軟件及客服系統(tǒng)。
4. 能適應(yīng)長(zhǎng)白班工作制度，具備較強(qiáng)的抗壓能力 。