崗位職責(zé)：
1. 客戶投訴的確認(rèn)，并主導(dǎo)分析、處理、回復(fù)8D和推動(dòng)改善；
2. 客退品的確認(rèn)，并組織分析、處理和改善；
3. 客戶訴怨處理情況的統(tǒng)計(jì)，分析和通報(bào)；
4. 客戶訴怨處理過(guò)程中所制定各項(xiàng)措施實(shí)施的跟蹤及效果驗(yàn)證并通報(bào)；
5. 必要時(shí)召集客訴檢討會(huì)；
6. 完成上級(jí)交代的其他事項(xiàng)。

任職要求：
1. 大專以上學(xué)歷，5年以上電子類制造企業(yè)品質(zhì)工作經(jīng)驗(yàn)；
2. 對(duì)連接器較熟悉；
3. 對(duì)客訴處理流程較熟悉；
4. 具備較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、溝通能力，抗壓能力強(qiáng)；
5. 熟練操作各種檢驗(yàn)設(shè)備；
6. 熟練掌握各種現(xiàn)代辦公工具；
7. 具備較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力及學(xué)習(xí)能力；
8. 具備快速執(zhí)行和組織推動(dòng)的能力。