崗位職責(zé)：
1、現(xiàn)有成熟店鋪有穩(wěn)定客源流量支持，需熟悉電商平臺購物流程和常見處罰規(guī)則，具備快速響應(yīng)和銷售轉(zhuǎn)化率意識；
2、負(fù)責(zé)淘寶客服系統(tǒng)的接待和咨詢工作，理解客服需求，解答各類問題，確?？蛻魸M意度；
3、記錄和整理客戶需求，下達訂單，推進下一步工作；
4、利用公司配備通訊工具妥善維護客戶關(guān)系；
5、能有一定抗壓能力，有相關(guān)經(jīng)驗者更好。

任職要求：
1. 熟悉電商運營流程和銷售技巧，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠耐心解答客戶問題。
3. 熟練使用辦公軟件和電商平臺操作工具。
4. 具備較強的應(yīng)變能力和團隊協(xié)作精神，能適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。