崗位職責(zé)：
一、訂單處理與系統(tǒng)操作：
1、負(fù)責(zé)全面處理各類訂單，如“陽光平臺”的學(xué)校訂單及其他渠道的客戶訂單。及時(shí)響應(yīng)并收集客戶需求。
2、完成訂單的審核、確認(rèn)與配送單整理，并準(zhǔn)確下達(dá)配送計(jì)劃至配送部門及相關(guān)供應(yīng)商。
3、根據(jù)學(xué)?；蚩蛻舻膶?shí)際需求，處理訂單的臨時(shí)增加、減少、變更等異常情況，并同步更新至相關(guān)環(huán)節(jié)。
二、溝通協(xié)調(diào)工作：
1、負(fù)責(zé)與學(xué)校老師及客戶保持良好溝通，及時(shí)解答訂單狀態(tài)、配送進(jìn)度等問詢。
2、負(fù)責(zé)與供應(yīng)商進(jìn)行對接，協(xié)調(diào)處理貨品缺貨、質(zhì)量、換貨等突發(fā)問題。
3、協(xié)同內(nèi)部配送部門，確保發(fā)貨信息的準(zhǔn)確傳遞，跟蹤配送狀態(tài)。
三、數(shù)據(jù)管理與財(cái)務(wù)對接：
1、每日匯總、整理發(fā)貨明細(xì)，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。
2、對發(fā)貨數(shù)據(jù)進(jìn)行分類、歸檔，并按照學(xué)習(xí)對各項(xiàng)品類要求開具發(fā)票，完成追款。
3、定期制作并提供相關(guān)的訂單及發(fā)貨報(bào)表。
四、臨時(shí)性支持工作：
根據(jù)部門安排，協(xié)助完成臨時(shí)性的宣傳推廣活動。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，1年以上客服、訂單處理、數(shù)據(jù)文員或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)。
2、熟練使用Office辦公軟件，尤其精通Excel（能熟練使用相關(guān)函數(shù)）。
3、有教育行業(yè)、B2B平臺（如陽光平臺、ERP系統(tǒng)）、物流跟單行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
4、持有C1駕照，具備熟練的駕駛技能。
注：招聘兩人搭配，一人主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)處理，另一人負(fù)責(zé)售后及客戶對接