崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)前臺接待工作，確?？腿说玫絻?yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。
2. 使用電腦進(jìn)行預(yù)訂管理、客戶信息錄入等工作。
3. 與客人進(jìn)行有效溝通，解答疑問，提供必要的信息和幫助。
4. 處理客人的投訴和建議，及時解決問題。
5. 維護(hù)前臺區(qū)域的整潔和有序。

任職要求：
1. 形象好，氣質(zhì)佳，普通話流利。
2. 熟練使用電腦，具備基本的辦公軟件操作能力。
3. 工作耐心細(xì)致，熱愛服務(wù)行業(yè)，具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識。
4. 具備良好的表達(dá)能力和溝通能力，能夠適應(yīng)夜班工作。